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| > FAQ technique |
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| Bienvenue aux FAQ techniques de WNXWN |
Q: Ma connexion est lente. Puis-je l'accélérer?
R: Si vous avez eu à faire à une connexion lente, veuillez noter les points suivants: Avoir plusieurs navigateurs ouverts, les programmes de musique en cours d'exécution ou le téléchargement de fichiers peuvent tous ralentir votre ordinateur et/ou une connexion Internet. Votre fournisseur local de services Internet peut aussi avoir un problème de lag (décalage). Le partage de votre connexion Internet au sein de votre foyer et dans votre région peut aussi ralentir la vitesse de votre connexion.
Q: Mon patch a échoué. Qu'est-il arrivé?
R: Cette erreur se réfère généralement à un problème de pare-feu. Veuillez vous assurer que le casino WNXWN est répertorié comme un site sûr dans vos paramètres de pare-feu. Recherchez dans tout logiciel de pare-feu tel que Norton, McAfee ou le pare-feu de Windows afin de vous assurer qu'ils ne bloquent pas le casino WNXWN. Vous pouvez généralement faire défiler les paramètres ou le menu de configuration et à travers leur liste de «programmes autorisés". Pour plus d'informations sur cette question, veuillez vous référer à votre manuel d'utilisation de votre fournisseur de pare-feu ou votre administrateur système.
Q: J'ai été déconnecté, qu'ai-je fait de faux?
R: Si vous avez été déconnecté, cela peut vouloir dire que votre connexion Internet avec notre serveur est tombé en panne pour une raison quelconque. Dans le client web, il suffit de recharger le jeu dans votre navigateur pour revenir. Vous devriez être automatiquement reconduit à votre table. Si vous êtes déconnecté lors d’une partie, vous serez placé sur pilote automatique.
Q: Que dois-je faire si je perds ma connexion et suis expulsé d'une table?
R: Essayez de vous connecter de nouveau dès que possible. Vous serez toujours installé à votre table.
Q: Pourquoi le jeu est-il parfois lent?
R: Parfois, les mauvaises connexions entre les ordinateurs et l'ISP (Internet Service Providers) ainsi qu’avec nos serveurs peuvent entraîner des décalages dans le temps. C'est quelque chose qui est hors de notre contrôle. Votre propre connexion est souvent améliorée si vous fermez la bande passante des autres programmes de consommation, tels que les téléchargements, les navigateurs Internet et les programmes de chat.
Q: Pourquoi est-ce que je ne vois pas une liste de tables de blackjack?
R: Cela signifie généralement que vous devez effacer les "cache" (fichiers internet temporaires) ou bien qu’il vous manque la dernière version du plug-in Java. Vous pouvez télécharger la dernière version du plug-in sur le site web Java.
Q: J’ai sauté quelques mains, maintenant le jeu ne veut pas me laisser revenir.
R: Votre session a expiré. Fermez rapidement la fenêtre de jeu (table) et redémarrez le client du jeu. Vous pouvez ensuite rejoindre la partie ou la table. Vous n'aurez rien perdu pendant ton absence.
Q: Je reçois le message « Impossible de se connecter au serveur » ("Cannot connect to server").
R: S'il s'agit d'une erreur de connexion, veuillez prendre note du message d'erreur et contactez l’assistance. Sinon, la première chose à faire est de désinstaller et de réinstaller le logiciel du casino WNXWN. Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter support@wnxwn.com.
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