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| > FAQ sobre la Banca |
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| Bienvenidos a FAQ sobre la Banca de WNXWN |
Q: ¿Cómo puedo cobrar?
A: Hay una cantidad de modos seguros y sencillos que puede usar para cobrar desde su cuenta. Nos hemos asociado con las empresas de pago más sólidas, seguras y confiables de la industria para asegurar que sus transacciones resulten sencillas. Todo lo que debe hacer es ir a la sección “retirada” del "Cajero" y elegir su modo de pago preferido. Verifique haber completado correctamente el formulario de verificación de retiradas y envíenoslo.
Q: ¿Puedo transferir mis fondos a otro jugador?
A: No permitimos AYUDA de jugador a jugador. Si descubrimos que sucede dentro de WNXWN Casino – mal uso de afiches o algún método alternativo, resultará en la suspensión de las cuentas involucradas.
Q: ¿En qué divisa voy a cobrar?
A: La respuesta a esta pregunta depende de qué método utiliza para hacer un depósito. Aunque en WNXWN trabajamos con EUR y USD, la moneda en al que usted recibe dinero depende de lo siguiente:
Para cualquier cuenta de billetera electrónica que esté en una lengua extranjera (Moneybookers, Neteller, Click2Pay), los fondos se establecen a USD, son convertidos por la billetera electrónica, y luego se los pasa a su cuenta. Debería ponerse en contacto con el servicio de billetera electrónica que elija para averiguar las tasas de conversión.
Los cheques se envían en su moneda local,. (Siempre y cuando nos sea posible enviar tal cheque a su país.)
Si su billetera electrónica está Dólares de los EEUU, entonces recibirá Dólares de los EEUU.
Q: ¿Debo pagar algún honorario al cobrar?
A: Cobrar desde su cuenta es absolutamente gratis. Sin embargo, para los cheques por correo por debajo de los 1000 dólares hay un honorario por envío de 30 dólares, que se deducen del monto retirado.
Q: ¿Cuándo recibiré mi dinero?
A: Esto varía según el sistema de pago que elija para recibir su cobro.
Tiempos de Procesamiento:
NETELLER - 1-3 Días hábiles
Click2Pay - 1-2 Días hábiles
Cheque normal - 7-20 Días hábiles
Cheque por correo - 1-4 Días hábiles
Moneybookers - 1-5 Días hábiles
Visa 1-3 días hábiles
Días hábiles son de Lunes a Viernes: no se procesan pagos ni los sábados ni los domingos. Si solicita un cobro un viernes, lo cual toma un día hábil, debe esperarlo el día lunes.
Q: ¿Adónde se enviará mi cheque?
A: Adónde se enviará mi cheque? Los cheques se envían a la dirección que usted ingresó cuando se registró y abrió una cuenta en WNXWN y a la dirección que se muestra en el Formulario de Verificación de Retiradas. Si usted no está seguro si la dirección es correcta, por favor verifique su dirección en la sección "Mi Perfil". Se cobrará un recargo por cheques enviados a la dirección incorrecta o por cheques cancelados luego de haber sido procesados.
Q: ¿Puedo cancelar un cobro?
A: Y Sí. Cuando ha solicitado un pago, este debe ser procesado por nuestro equipo, lo que ha de hacerse dentro de las 24 horas. Antes de que el cobro sea procesado, podrá cancelarlo. Esta opción se lista en la página de depósitos entre los otros formularios de depósito, pero sólo si tiene algún pago no procesado.
Q: ¿Cómo puede ser que mi cobro haya sido menor que lo esperado?
A: Esto podría ser porque usted elige una opción de cobro diferente que cuando depositó originalmente con. La mayoría de las billeteras virtuales tienen una misma política de cobros y pagos, Si usted no encuentra el saldo de sus fondos en su otra cuenta, contacte con la AYUDA al jugador.
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