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| > FAQ Técnicas |
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| Bienvenidos a las FAQ Técnicas de WNXWN |
Q: Mi conexión es lenta. ¿Puedo acelerarla?
A: Si su conexión se ha puesto lenta, observe por favor el siguiente: Tener varios navegadores y programas de música abiertos o la transferencia de archivos pueden volver más lenta su conexión a Internet y /o la computadora . Su Proveedor Local de Internet puede también experimentar tal lentitud. La distribución de su conexión a Internet dentro de su hogar y en su área local puede también retardar su velocidad de conexión.
Q: Mi Pench falló. ¿Qué sucedió?
A: Este error se refiere generalmente un problema del cortafuego. Asegúrense por favor que WNXWN Casino esté enumerado como sitio seguro en sus ajustes de cortafuego o “firewall”. Verifique cualquier software de este tipo, tal como Norton, Mcafee o el firewall de Windows para verificar que no esté bloqueando a WNXWN Casino. Generalmente esto se realiza a través de los ajustes, o del menú y de la configuración de su lista de “programas permitidos”. Para más información sobre este problema, vea la manual de un su proveedor de firewall o al administrador de su sistema.
Q: Me desconecté. ¿Qué es lo que salió mal?
A: Si usted se desconecta, puede significar que su conexión de Internet a nuestro servidor se interrumpió por alguna razón. En el cliente web, simplemente vuelva a cargar el juego en su navegador y regrese. Debería ser llevado de inmediato a su mesa. Si se desconecta durante una mano, se le pondrá en piloto automático.
Q: ¿Qué debería hacer si perdiera mi conexión y me echaran de una mesa?
A: Trate de volver a conectarse tan pronto como le sea posible. Todavía podrán verle en su mesa.
Q: ¿Por qué algunas veces el jugo está lento?
A: A veces, las malas conexiones entre el ISP (Proveedor de Internet) y las computadoras, así como nuestros servidores pueden resultar en cierta lentitud en el juego. Esto es algo fuera de nuestro control. Su propia conexión a menudo mejora si cierra otros programas que consuman banda ancha, tales como descargas, navegadores de Internet y programas de ese estilo.
Q: ¿Por qué no puedo ver la lista de mesas de BlackJack?
A: Esto significa generalmente que necesita limpiar si memoria "cache" (archivos temporales de Internet) o que carece la versión más reciente del plugin de Java. Puede descargarla en el Website de Java.
Q: ¿Estuve fuera durante unas pocas manos y ahora el jugo no me permite volver?
A: Su sesión ha expirado. Cierre rápidamente la ventana del juego (mesa) y reinicie el cliente del juego. Entonces podrá volver a unirse al juego o la mesa. No ha perdido nada mientras estuvo ausente.
Q: Obtuve el mensaje "Can't connect to server."
A: Si se trata de un error de log in, por favor tome nota del mensaje de error y contacte con la AYUDA. De otro modo, lo primero que debería intentar es desinstalar e instalar de nuevo el software de WNXWN Casino. Si continua teniendo problemas, por favor contacte con AYUDA@wnxwn.com.
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